Les questions fréquemment posées sur la commande, la connexion, la facturation et les tickets d'assistance sont rassemblées ici. Pour tout ce qui n'est pas couvert, reportez-vous aux détails du plan ou soumettez un ticket.
Les forfaits sont livrés sous forme demodèles Mac autonomespour le développement à distance, les builds et l'utilisation de bureau. Si la machine entière est dédiée et si les détails de l'isolation des ressources sont régis par lecontrat et ticket/bons de livraison; une fois connecté, vous pouvez afficher les spécifications de votre instance actuelle et les informations de connexion dans le tableau de bord.
Les plans sont étiquetés avecBande passante dédiée de 1 Gbit/setdédié IPv4(reportez-vous à la page de tarification etaux détails du planpour plus de détails). Si une spécification partagée existe, elle sera notée sur la page de commande.
Lors de votre commande sur la page de tarification, vous pouvez choisir :Singapour, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Canada. Après l'activation, le IP et les routes de sortie sont configurés en fonction de la région sélectionnée. Pour plus de détails, voirdétails du forfait.
Une fois votre instance activée, connectez-vous àDashboard, allez sur la carte "Mon Machines", et ouvrezVNCou accédez àBureau à distance (VNC)et connectez-vous en utilisant votre numéro de commande et votre jeton comme indiqué. Ne partagez pas publiquement les détails de la connexion.
Connectez-vous au tableau de bord et recherchez leExemple de commande SSH(hôte, port, nom d'utilisateur, etc.) sur la carte machine correspondante. Utilisez la clé ou le mot de passe que vous avez reçu et exécutez la connexion sur votre terminal local. Ne confiez pas de clés privées à des environnements non fiables.
Dans « Mon Machines », utilisez leactions de pouvoir(mise sous/hors tension/redémarrage) sur l'instance cible. Ces actions sont liées ausystème de billetterie; ils sont exécutés par le personnel opérationnel et le statut est réécrit – pas un bouton virtuel instantané.
Il s'agit de l'interconnexion multi-machines à haut débit viaThunderbolt 5comme unmodule complémentaire, adapté à la collaboration multi-machines. Sur lepage de tarification, cochez le module complémentaire "bridge" pour le regrouper avec votre cycle de facturation principal. Voir les prix dans ledétails du forfaittableau des services à valeur ajoutée.
Après paiement, le processus entre dans leworkflow de tickets et d'activation. L'heure exacte varie selonstock, révision et configuration. Suivez la progression de votre commande et de votre tableau de bord. Une fois activé, vous serez généralement averti par e-mail ou par notification dans l'application.
Connectez-vous àDashboardet vérifiezPrésentation du compte / Gestion des instancespour les détails du processeur, de la mémoire, du disque, du IP, de la région et de l'entrée de connexion.
Après vous être connecté, accédez à la section facturation/commande duDashboard(par exemple, « Mon grand livre », « Liste des factures » ou liste des commandes) pour afficherstatut de la commande, cycle de facturation, date d'expiration et historique de renouvellement.Mensuel / Trimestrielles abonnements se renouvellent automatiquement s'ils ne sont pas annulés avant l'expiration ;Quotidienla facturation est un achat unique. Si vous avez commandé en tant qu'invité, connectez-vous avec le même navigateur pour fusionner votre commande.
Veuillez nous contacter via lesystème de billetterieouContactez-nouspage. Lors de la soumission, veuillez inclure votrenuméro de commande, ID d'instance, description du problème et horodatagepour une résolution plus rapide.