Здесь собраны часто задаваемые вопросы о заказе, подключении, выставлении счетов и поддержке билетов. Если нет ничего, что не покрывается страховкой, обратитесь к сведениям о плане или отправьте билет.
Планы поставляются какавтономные модели Macдля удаленной разработки, сборки и использования на настольных компьютерах. Независимо от того, выделена ли вся машина, а детали изоляции ресурсов регулируютсяконтракт и билеты/накладные; после входа в систему вы можете просмотреть текущие характеристики экземпляра и информацию о подключении на панели управления.
Планы помеченыВыделенная полоса пропускания 1 Гбит/сивыделенный IPv4(подробности см. на странице цен иподробностях плана). Если существует общая спецификация, она будет указана на странице заказа.
При заказе на странице цен вы можете выбрать:Сингапур, Япония, Южная Корея, Гонконг, Канада. После активации IP и выходные маршруты настраиваются в зависимости от выбранного региона. Более подробную информацию см.детали плана.
После активации вашего экземпляра войдите вDashboard, перейдите на карточку «Мой Machines» и откройтеVNCили перейдите кУдаленный рабочий стол (VNC)и подключитесь, используя номер заказа и токен, как указано. Не делитесь подробностями подключения публично.
Войдите в панель управления и найдитеПример команды SSH(хост, порт, имя пользователя и т. д.) на соответствующей карте машины. Используйте полученный ключ или пароль и запустите соединение на локальном терминале. Не передавайте закрытые ключи в ненадежные среды.
В «Моем Machines» используйтесиловые действия(включение/выключение/перезагрузка) на целевом экземпляре. Эти действия связаны сбилетная система; они выполняются оперативным персоналом, и статус записывается обратно, а не мгновенной виртуальной кнопкой.
Это относится к высокоскоростному соединению нескольких машин черезThunderbolt 5какдополнение, подходит для совместной работы нескольких машин. Настраница цен, выберите надстройку «мост», чтобы связать ее с основным платежным циклом. Цены смотрите в разделедетали планатаблица дополнительных услуг.
После оплаты процесс переходит вРабочий процесс билетов и активации. Точное время варьируется в зависимости отналичие, обзор и конфигурация. Отслеживайте прогресс в своем заказе и на информационной панели. После активации вы, как правило, будете уведомлены по электронной почте или в приложении.
Войдите вDashboardи проверьтеОбзор учетной записи/Управление экземплярамидля ЦП, памяти, диска, IP, региона и сведений о соединении.
После входа в систему перейдите в раздел выставления счетов/заказовDashboard(например, «Моя книга», «Список счетов» или список заказов) для просмотрастатус заказа, цикл выставления счетов, дата истечения срока действия и история продления.Ежемесячно/Ежеквартальноподписки автоматически продлеваются, если не отменены до истечения срока их действия;Ежедневнобиллинг - это единоразовая покупка. Если вы сделали заказ в качестве гостя, войдите в систему с помощью того же браузера, чтобы объединить заказ.
Пожалуйста, свяжитесь с нами черезбилетная системаилиСвязаться с намистраница. При отправке укажите свойномер заказа, идентификатор экземпляра, описание проблемы и временная меткадля более быстрого разрешения.