Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et portée

1.1 Cette politique s'applique aux activités de traitement des données personnelles liées aux informations que vous nous fournissez via le site Web Hashvps, le tableau de bord et les fonctionnalités associées, ou que nous générons à la suite de votre utilisation de nos services. Hashvps fournit des services informatiques cloud Mac aux utilisateurs du monde entier, et cette politique s'applique également aux utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni, des États-Unis, de l'Asie du Sud-Est et d'autres régions.

1.2 Si une fonctionnalité particulière dispose d'un avis de confidentialité ou d'une invite d'autorisation distinct, celaavis séparé et votre consentement expliciteaura la priorité dans ce contexte.

1.3 Pour les utilisateurs de l'UE et de l'EEE, cette politique est conforme aux exigences du RGPD. Pour les résidents de Californie, nos pratiques de traitement des données sont conformes aux dispositions applicables du CCPA.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez activement: tels que l'e-mail ou le numéro de téléphone, le mot de passe (crypté), les communications du ticket d'assistance et les informations requises pour les commandes et les factures.

2.2 Informations générées par votre utilisation du service: tels que les journaux d'accès, le modèle de l'appareil, le type de navigateur, l'emplacement approximatif (basé sur IP), les enregistrements d'activité et lesliés à l'instance. métadonnées techniques(par exemple, ID de ressource, statut) utilisé pour maintenir le service et la sécurité.

2.3 Informations de paiement: les montants des commandes et le statut du paiement sont traités conjointement par nous et les prestataires de paiement ;données de paiement sensibles telles que les numéros de carte completssont généralement collectés directement par des prestataires de paiement agréés, et nous recevons uniquement les notifications de résultats nécessaires.

2.4 Veuillez ne pas soumettremots de passe, clés privées ou informations personnelles non masquées d'autruidans les tickets, les chats ou les espaces publics.

3. Comment nous utilisons les informations

3.1 Nous utilisons les informations uniquement dans un cadre licite, légitime et nécessaire, pour :

• Créer et maintenir des comptes, finaliser les achats et les activations, traiter les paiements et les factures ;
• Fournir un support technique et répondre aux tickets et aux demandes du service client ;
• Assurer la sécurité des systèmes et des réseaux, prévenir la fraude et les abus, répondre aux exigences de conformité et réglementaires ;
• Envoi de notifications de service, d'alertes de sécurité ou de mises à jour de produits avec le consentement ou comme permis par la loi ;
• Remplir nos obligations en vertu des lois applicables dans votre région (y compris le RGPD, le CCPA et d'autres réglementations sur la protection des données).

3.2 Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à des finsincohérentaux fins énoncées dans la présente politique, à moins que nous obtenions à nouveau le consentement ou que nous soyons autrement autorisés par la loi.

4. Cookies et technologies similaires

4.1 Nous pouvons utiliser des cookies, un stockage local ou des technologies similaires pour maintenir les sessions de connexion, mémoriser les préférences linguistiques, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur.

4.2 Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si les cookies essentiels sont désactivés, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Partage, transfert et divulgation publique

5.1 Partage: Nous pouvons partager les informations minimales nécessaires avec les processeurs de paiement, les fournisseurs de services cloud et SMS et les fournisseurs d'analyses (anonymisés) en tant queprocesseurs de données, et nous concluons des accords pour lier leur comportement de traitement.

5.2 Transfert: En cas de fusions, scissions ou transferts d'actifs impliquant des données personnelles, nous demanderons au nouveau titulaire des données de continuer à être lié par cette politique ou d'obtenir à nouveau votre consentement.

5.3 Divulgation publique: En principe, nous ne divulguons pas publiquement les données personnelles. Des exceptions peuvent s’appliquer lorsque la loi, un litige ou des situations d’urgence l’exigent.

6. Transferts transfrontaliers et emplacements de stockage

6.1 Hashvps est un service mondial et vos informations peuvent être stockées dans des centres de données exploités par nous ou par nos prestataires de services agréés situés àdiverses régions du monde (y compris, mais sans s'y limiter, l'Asie-Pacifique, l'Amérique du Nord et l'Europe). Lors du transfert de données personnelles au-delà des frontières, nous prenons des mesures de protection appropriées conformément aux lois applicables, notamment en exécutant des clauses contractuelles types (CCS) ou en adoptant d'autres voies conformes au RGPD.

6.2 Pour les utilisateurs de l'UE/EEE, nous nous engageons à fournir un niveau de protection équivalent aux exigences du RGPD lors du transfert de données personnelles vers des pays tiers.

6.3 La région du centre de données que vous avez choisie peut affecter l'endroit où les données sont réellement traitées. Voirdétails du forfaitet les notes de commande.

7. Période de conservation

7.1 Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

7.2 Après la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons les données, sauf disposition contraire de la loi.

8. Vos droits

En fonction des lois applicables dans votre région, vous pouvez exercer tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès et copie: connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
• Rectification: demandez que nous corrigions des informations inexactes ;
• Suppression: demander la suppression de vos informations personnelles lorsque les conditions légalement requises sont remplies ;
• Retrait du consentement: retirer le traitement fondé sur le consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement avant le retrait ;
• Limitation ou objection au traitement(utilisateurs RGPD) : demander une limitation du traitement ou s’opposer dans des circonstances spécifiques ;
• Portabilité des données(utilisateurs RGPD) : recevez vos données personnelles dans un format lisible par machine ;
• Absence de prise de décision automatisée: ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé ;
• Plainte: déposez une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région.

Vous pouvez soumettre des demandes viaContactez-nousou les points d'entrée du compte et du ticket dans le tableau de bord. Nous vous répondrons dans le délai requis par la loi applicable (généralement 30 jours en vertu du RGPD).

9. Protection des mineurs

Nos services sont principalement destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus (ou ayant atteint l'âge légal de la majorité dans votre région). Si vous êtes mineur, veuillez lire cette politique et obtenir le consentement de vos parents/tuteurs avant d'utiliser le service. Pour les enfants de moins de 13 ans aux États-Unis, nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations personnelles (conforme à la COPPA).

10. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de gestion et techniques conformes aux meilleures pratiques internationales (contrôle d'accès, cryptage TLS, cryptage des données au repos et audits de sécurité réguliers) pour protéger vos informations. En cas d'incident de sécurité, nous vous en informerons et le signalerons aux autorités compétentes conformément aux lois applicables (y compris l'exigence de notification de 72 heures du RGPD).

11. Mises à jour des politiques

Nous pouvons réviser cette politique et publier la version mise à jour bien en évidence sur le site Web. En cas de modifications importantes, nous pouvons vous en informer via des fenêtres contextuelles ou par e-mail. Si vous continuez à utiliser le service, vous êtes réputé accepter la mise à jour.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique, veuillez nous contacter viaContactez-nousou leCentre d'aide.